2009年4-6月，商务部中国企业境外商务投诉服务中心（以下简称投诉服务中心）通过各种方式接收来自企业的咨询/投诉服务请求共计1010件，其中电话咨询988件，占总体比率为98%；书面形式的咨询/投诉服务请求为22件，占总体比率为2%。

  书面形式的咨询/投诉服务请求中，政策信息咨询为11件，且全部符合我中心受理条件；内容涉及纺织服装、机械电子、五矿化工、承包劳务等行业。

  书面形式的咨询/投诉服务请求中，法律纠纷服务请求11件，其中符合我中心受理条件的为9件；内容均属货物贸易类咨询类型；涉及纺织服装、机械电子、五矿化工等行业；涉及8个国家和地区，其中涉及2次服务请求的国家为：印度；涉及1次服务请求的国家为：韩国、西班牙、巴西、巴基斯坦、意大利、美国、澳大利亚。