2009年1-3月，商务部中国企业境外商务投诉服务中心（以下简称投诉服务中心）以各种方式提供咨询/投诉服务649件，其中：电话咨询626件，占97%；通过书面方式提交的请求为23件，占3%。

    在23件书面咨询/投诉服务请求中：不符合受理条件的有4件，占17%；符合受理条件的有19件，其中政策信息咨询5件，占26%；法律纠纷咨询14件，占74%；本季度未收到投诉请求。

    本季度受理书面法律服务请求涉及纺织服装、机械电子、五矿化工、轻工工艺、食品土畜等行业。其中涉及货物贸易的请求为12件，占86%；涉及对外劳务的请求为1件，占7%；涉及其它商务活动的请求为1件，占7%。共涉及10个国家和地区，其中涉及3次服务请求的国家有：德国；涉及2次服务请求的国家有：韩国、巴西；涉及1次服务请求的国家有：多米尼加共和国、突尼斯、香港地区、印度、以色列、美国、墨西哥。