2008年10-12月，商务部中国企业境外商务投诉服务中心（以下简称投诉服务中心）以各种方式提供咨询/投诉服务1323件，其中：电话咨询1300件，占98%；通过书面方式提交的请求为23件，占2%。

在23件书面咨询/投诉服务请求中：不符合受理条件的有4件，占17%；符合受理条件的有19件，其中政策信息咨询3件，占13%；法律纠纷咨询16件，占70%；本季度未收到投诉请求。

书面服务请求涉及纺织服装、机械电子、五矿化工、轻工工艺、劳务承包等行业，其中涉及货物贸易的请求为13件，占69%；涉及对外劳务的请求为1件，占5%；涉及其它商务活动的请求为5件，占26%。共涉及11个国家和地区，其中涉及3次服务请求的国家有：美国、意大利、土耳其；涉及2次服务请求的国家有：法国、印度；涉及1次服务请求的国家有：伊朗、韩国、丹麦、加纳、特立尼达和多巴哥、加拿大。