2008年7-9月，商务部中国企业境外商务投诉服务中心（以下简称投诉服务中心）以各种方式提供咨询/投诉服务1110件，其中：电话咨询1087件，占98%；通过书面方式提交的请求为23件，占2%。

在23件书面咨询/投诉中：符合受理条件的有22件；不符合条件的有1件。其中符合受理条件服务请求中政策信息咨询5件，占23%；法律纠纷咨询17件，占77%；本季度未收到投诉请求。

书面服务请求涉及纺织服装、机械电子、食品土畜、五矿化工、轻工工艺、医疗保健和劳务承包等行业，其中涉及货物贸易的请求为12件，占55%；涉及境外投资的请求为2件，占9%；涉及对外劳务的请求为1件，占5%；涉及其它商务活动的请求为7件，占31%。共涉及13个国家和地区，其中涉及3次服务请求的国家有：美国、波兰；涉及2次服务请求的国家有：德国；涉及1次服务请求的国家有：日本、巴基斯坦、法国、荷兰、土耳其、印度、乌克兰、冰岛、尼日利亚、菲律宾。

2008年7月～9月接受政策信息咨询、法律纠纷咨询及受理投诉情况：