2008年4—6月，商务部中国企业境外商务投诉服务中心（以下简称投诉服务中心）以各种方式提供咨询及投诉服务共计1768件。其中电话咨询1753件，占99%；通过书面方式提交的请求为15件，占1%。

书面咨询及投诉的15件服务请求中，符合受理条件的有11件，不符合受理条件的有4件。在符合受理条件的服务请求中：政策信息咨询为2件，占18%；法律纠纷咨询为9件，占82%；本季度没有收到投诉请求；书面服务请求中涉及货物贸易方面问题的请求为7件，占64%；涉及其他商务活动的请求4件，占36%。

书面服务请求中涉及机械电子、轻工工艺、食品土畜等多个行业。书面服务请求中共涉及6个国家和地区，其中：涉及提出2次服务请求的国家有：埃及；涉及提出1次服务请求的国家有：美国、印度、德国、意大利、马来西亚。

                          商务部中国企业境外商务投诉中心

                               二〇〇八年七月三日

2008年4月～6月接受政策信息咨询、法律纠纷咨询及受理投诉情况：