2008年1—3月，商务部中国企业境外商务投诉服务中心（以下简称投诉服务中心）以各种方式提供咨询及投诉服务共计1707件。其中电话咨询1682件，占98. 5%；通过书面方式提交的请求为25件，占1.5 %。

书面咨询及投诉的25件服务请求中，符合受理条件的有22件，不符合受理条件的有3件。在符合受理条件的服务请求中：政策信息咨询为3件，占14%；法律纠纷咨询为19件，占86%；本季度没有收到投诉请求；书面服务请求中涉及货物贸易方面问题的请求为15件，占68%；涉及其他商务活动的请求为7件，占32%。

书面服务请求中涉及机械电子、轻工工艺、五矿化工、纺织服装、食品土畜、医药保健等多个行业。书面服务请求中共涉及13个国家和地区，其中：涉及提出3次服务请求的国家有：土耳其、美国；涉及提出2次服务请求的国家有：韩国、澳大利亚；涉及提出1次服务请求的国家有：意大利、突尼斯、埃及、西班牙、孟加拉、英国、巴基斯坦、伊朗、巴西。

                               商务部中国企业境外商务投诉中心

                                    二〇〇八年四月十日

   2008年1月～3月接受政策信息咨询、法律纠纷咨询及受理投诉情况：