2007年10—12月，商务部中国企业境外商务投诉服务中心（以下简称投诉服务中心）以各种方式提供咨询及投诉服务共计934件。其中电话咨询912件，占97.75%；通过书面方式提交的请求为21件，占2.25 %；来访1件。
    书面咨询及投诉的21件服务请求中，符合受理条件的有16件，不符合受理条件的有5件。在符合受理条件的服务请求中：政策信息咨询为5件，占31%；法律纠纷咨询为11件，占69%；本季度没有收到投诉请求；书面服务请求中涉及货物贸易方面问题的请求为10件，占62.5%；涉及其他商务活动的请求为6件，占37.5%。
    书面服务请求中涉及五矿化工、医药保健、轻工工艺、机械电子、纺织服装等多个行业。书面服务请求中共涉及11个国家和地区，其中：涉及提出3次服务请求的国家有：秘鲁、俄罗斯；涉及提出2次服务请求的国家有：土库曼斯坦；涉及提出1次服务请求的国家有：泰国、巴西、苏丹、土耳其、伊朗、法国、印度、美国。
                                                        

                                      商务部中国企业境外商务投诉服务中心
                                               二〇〇八年一月十六日

2007年10月～12月接受政策信息咨询、法律纠纷咨询及受理投诉情况：