| 商务部中国企业境外商务投诉服务中心服务请求分析报告（2007年7-9月） |
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| 2007-10-11 14:38 文章来源：投诉服务中心 |
| 文章类型：原创 内容分类：调研 |
2007年7—9月，商务部中国企业境外商务投诉服务中心（以下简称投诉服务中心）以各种方式提供咨询及投诉服务共计1853件。其中电话咨询1822件，占98.32%；通过书面方式提交的请求为31件，占1.68 %。收到来自企业的表扬信共4件。其中，浙江东盛印染有限公司在对投诉服务中心表示感谢的同时，更提到今后要以更好的业绩回报社会。
书面咨询及投诉的31件服务请求均符合受理条件，其中：政策信息咨询为9件，占29%；法律纠纷咨询为20件，占64.5%；投诉请求为2件，占6.5%。书面服务请求中涉及货物贸易方面问题的请求为25件，占80.65%；涉及其他商务活动的请求为6件，占19.35%。书面服务请求中涉及轻工业品、纺织品、医药保健品、化学纤维制品等多个行业，对外投资的咨询数量有明显增加。书面服务请求中共涉及17个国家和地区，其中，孟加拉、伊朗分别为4次和3次。涉及1次服务请求的国家有：希腊、波多黎各、贝宁、波兰、也门、印度、朝鲜、多米尼加、加拿大、埃及、约旦、奥地利、苏丹、巴基斯坦、西班牙。
本季度，多家企业在我国驻外经商机构的大力协助下，顺利解决了贸易纠纷。
2007年4月～6月接受政策信息咨询、法律纠纷咨询及受理投诉情况：
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