| 商务部中国企业境外商务投诉服务中心服务请求分析报告（2007年4-6月） |
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| 2007-07-12 09:07 文章来源：投诉服务中心 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
2007年4-6月，商务部中国企业境外商务投诉服务中心（以下简称投诉服务中心）以各种方式提供咨询/投诉服务893件，其中：电话咨询865件，占97%；通过书面方式提交的请求为28件，占3%。共收到企业表扬信件2封。其中，中化广州进出口公司在信中提到：“在处理这类国际诈骗等纠纷的过程中，由于缺乏相关经验，完全不熟悉挽回损失的途径，该找什么样的部门协助。谢谢贵中心提供的服务，我们对你们的及时回复，提出的建议非常满意。”
在28件书面咨询/投诉中：符合受理条件的有22件；不符合受理条件服务请求的有6件。其中符合受理条件服务请求中政策信息咨询7件，占25%；法律纠纷咨询14件，占50%；投诉请求1件，占4%。书面服务请求涉及机械电子、食品土畜、五矿化工、轻工工艺、医疗保健和劳务承包等行业，其中涉及货物贸易的请求为19件，占68%，涉及境外投资的请求为3件，占11%，涉及其它商务活动的请求为6件，占21%。共涉及18个国家和地区，其中就以下国家地区提出3次服务请求的有：美国、菲律宾， 提出2次服务请求的有：法国、朝鲜、墨西哥、印度；分别提出1次服务请求的有：欧盟、中东、日本、芬兰、希腊、俄罗斯、巴基斯坦、苏丹和西班牙。
2007年4月～6月接受政策信息咨询、法律纠纷咨询及受理投诉情况
2007年4月～6月咨询/投诉涉及地区分布情况
2007年4月～6月咨询/投诉在各行业分布情况
二〇〇七年七月五日
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