| 商务部中国企业境外商务投诉服务中心服务请求分析报告（2007年1-3月） |
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| 2007-04-04 14:19 文章来源：投诉服务中心 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
“商务部中国企业境外商务投诉服务中心”（以下简称投诉服务中心）以各种方式提供咨询/投诉服务1268件，其中：电话咨询1232件，占97.2%；来访和面谈（主要在第三届海外市场说明会现场）306件，占0.6%；通过书面方式提交的请求为29件，占2.3%。共收到企业表扬信件6封。
在29件书面咨询/投诉中：符合受理条件的有25件；不符合受理条件服务请求的有4件。其中符合受理条件服务请求中政策信息咨询9件，占31%；法律纠纷咨询15件，占52%；投诉请求1件，占3%。书面服务请求涉及17个国家和地区的机械电子、食品土畜、五矿化工、轻工工艺、医疗保健和劳务承包等行业，其中涉及货物贸易的请求为17件，占58.6%，涉及境外投资的请求为3件，占10.3%，涉及其它商务活动的请求为9件，占31%。
由于企业年度生产安排及春节假期等因素影响，投诉中心在2007年第一季度接受的服务请求数量有所减少。投诉中心今年将在提高提供咨询/投诉服务质量的基础上，加大力度拓宽服务领域，为中国企业开拓国际市场提供有力支持。
2007年1月～3月接受政策信息咨询、法律纠纷咨询及受理投诉情况
2007年1月～3月咨询/投诉涉及地区分布情况
2007年1月～3月咨询/投诉在各行业分布情况
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